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El término KPI, siglas en inglés de Key Performance Indicator, cuyo significado en español vendría a ser: Indicador Clave de Desempeño.
Los KPI´s son datos sobre los resultados, vinculados a las metas del planteamiento estratégico.
Los KPI´s sirven para decirnos el grado de progreso o cumplimiento de un objetivo en la empresa.