DARVMEDIA

MENU

Los 4 pilares del ecommerce.

76d8feaaec59fbf2b07627da4ec16685?s=96&r=g

BY DARÍO REYNA

Share on facebook
Share on linkedin
Share on twitter
Share on whatsapp
Share on email

El profesor Roger Hallowell desarrollo un estudio ejecutivo del proceso del comercio electrónico titulado “Virtuous Cycles: Improving Service and Lowering Costs in E.Commerce”, en el que expone cuatro pilares muy relacionados entre si, estos componen un resumen de lo que debemos de dominar cuando desarrollamos un comercio electrónico. 

ecommerce 3546296 1280

Los dos primeros son factores de higiene y los dos segundos son factores de diferenciación.

Los 4 Pilares Del E-commerce: 

1. Navegación: Es la facilidad con la que un usuario puede desplazarse por todas las páginas que componen un sitio web.

2. Información: Proveer de información precios, características de producto, modelos de entrega, servicios) de interés para los consumidores. 

3. Atención al Cliente: Contacto entre el vendedor y el comprador, puede ser un chat bot y de contacto humano a través de un CRM teléfono o email.

4. Logística: Empaquetado y envío, sistemas de pago y otros componentes tangibles de los servicios de entrega.

En siguientes posts explicaremos a detalle cada pilar, gracias por leer hasta aquí, si te gusto comparte el post, saludos.

Extracto del libro: El Método Winners, del autor Pablo Foncillas.

COMPARTE

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on whatsapp
WhatsApp
Share on email
Email

Deja un comentario